中年妇女王某来到浈江区消委会哭诉，其一家四口从湖南农村来到韶关沐溪工业园打工，大儿子皮某现龄25岁，因情感和工作等问题受到刺激，被粤北第三人民医院确诊患精神分裂症。医院要求住院治疗，但因为家庭经济拮据，只能购药在家服用。因为自己和丈夫平时要为生计奔波，不可能24小时看管患病的儿子，其便会四处闲逛。这天来到步行街，被一靓女请到美容院做免费体验，在美容院花言巧语围攻下，无自知力的儿子刷卡三次共1982元，又付现金200元，购买了4瓶化妆品。一个月后，王某查询儿子的银行卡帐目，发现卡里仅有的二千多元已刷空，便追问儿子钱的去处，皮某陆续说出实情。之后王某曾两次从沐溪乘坐公交车前往美容院要求退货款1500元，但美容院只同意退款500元。听说消委会能帮忙，就抱着试试的心理前来反映情况。

  消委会认真查看了王某提供的医院诊断书和购药发票，发现最后一次购药时间是2011年12月4日。根据《民法通则》相关规定，可以认定本次交易行为无效。但是作为家长也有责任，明知儿子患病，还要给他二千多元的银行卡；况且事隔一个多月，化妆品也已开封使用，影响二次销售。在分清楚双方的责任后，最后达成协议，美容院退款1200元。